ÖKA TILLGÄNGLIGHETEN

MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Öka genomsnittlig upptid från 85% till 95%

BESKRIVNING

Mäter genomsnittlig upptid av system som normalt sett kan bidra till kundnöjdhet.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

BESKRIVNING

Syftar till att öka systemstabilitet och kvalitet genom att kontinuerligt testa funktionaliteter. Används främst av IT-team med hög teknisk skuld. Team kan fokusera på denna aktivitet för att utvärdera utvecklingsbehov, automatisera framtida tester eller om en funktionalitet kan avvecklas.

DEFINITION AV KLAR

Testat funktionaliteteter.

ENHET

Funktionaliteter

BESKRIVNING

Syfar till att reducera underhållskostnader genom att kontinuerligt uppgradera infrastruktur.

DEFINITION AV KLAR

Uppgraderat infrastruktur.

ENHET

Uppgraderingar

BESKRIVNING

Syftar till att öka följsamhet till SLA genom att kontinuerligt jobba för att förbättra, optimera och uppdatera dem.

DEFINITION AV KLAR

Analyserat SLA.

ENHET

SLAs