ÖKA SERVICEGRAD

MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Öka servicegraden från 91% till 96%

BESKRIVNING

Servicenivå kan också kallas lagerservicenivå och visar i vilken utsträckning artiklar är tillgängliga när de efterfrågas. Det är en viktig åtgärd för lager för att minska ledtiderna till kunden.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

BESKRIVNING

Använd dataanalys och historisk försäljningsdata för att förbättra noggrannheten i efterfrågeprognoser. Genom att förstå kundernas preferenser och säsongsvariationer kan företag bättre förutse efterfrågan på varor och säkerställa tillgänglighet i enlighet därmed.

DEFINITION AV KLAR

Analys genomförd och handlingsplan presenterad

ENHET

Detta är en sprint Key Activity 

BESKRIVNING

Tillhandahålla lyhörda och tillgängliga kundsupportkanaler. Erbjud flera kommunikationsalternativ, såsom livechatt, e-post och telefon, för att ta itu med kundförfrågningar och problem omgående. Ett snabbt svar kan förbättra uppfattningen om artikelns tillgänglighet.

DEFINITION AV KLAR

Skapa handlingsplan för att säkerställa responsiv kundsupport

ENHET

Detta är en sprint Key Activity 

BESKRIVNING

Implementera robusta lagerhanteringssystem och rutiner för att säkerställa att artiklar är tillräckligt lagrade. Utnyttja efterfrågeprognoser och realtidsspårning för att upprätthålla optimala lagernivåer och förhindra stockouts. Detta hjälper till att möta kundernas önskemål snabbt.

DEFINITION AV KLAR

Analys genomförd och handlingsplan presenterad

ENHET

Detta är en sprint Key Activity