ÖKA KUNDNÖJDHETEN
MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Öka kundnöjdhet från 5 till 8,8

BESKRIVNING

Nöjda kunder är kritiskt för alla företag för att behålla och öka försäljningen. För att mäta hur nöjda kunderna är kan man exempelvis använda NPS eller olika varianter av NKI.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

BESKRIVNING

Vissa team inom kundsupport kan ha svårt med kontinuitet och effektivitet i sina svar på supportärenden. Denna aktivitet kan hjälpa team att lära sig av utmaningarna och skapa kontinuerlig förbättring.

DEFINITION AV KLAR

Utvärderat supportärenden med sena svar.

ENHET

Förfrågningar

BESKRIVNING

Syftar till att analysera inkommande ärenden för att identifiera vanligt förekommande frågor. Kan hjälpa supportteam att öka effektivitet och kundnöjdhet genom att kontinuerligt skapa tydlighet i användarutmaningar och -behov.

DEFINITION AV KLAR

Identifierat vanligt förekommande frågor.

ENHET

FAQS

BESKRIVNING

Har för vana att regelbundet intervjua kunder, med fokus på icke nöjda kunder, för att bättre förstå vilka brister som finns i kundservice.

DEFINITION AV KLAR

Intervjuer genomförda

ENHET

Intervjuer

Howwe Technologies AB (publ) stands at the forefront of SaaS innovation as the creators
of Howwe, the Solution for Growth.
 With our method and software, we simplify the
execution of strategy. Empowering businesses globally, we’re committed to redefining
strategy execution and driving sustainable financial growth.

Links

Contact us

Howwe Technologies

help@howwe.io
Org. nr. 556655-7509

Stockholm Office
Biblioteksgatan 29
114 35 Stockholm
08-243 110

Box: 270 40.
102 51 Stockholm

New York City Office
135 West 50th Street, 2nd Floor,
New York, NY, 10019