BEHÅLLA & EXPANDERA KUNDER

MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Bibehålla omsättning från existerande uppdrag över 100 miljoner

BESKRIVNING

Att verkligen utnyttja befintliga möjligheter är ofta ett effektivt sätt att skapa lönsam tillväxt. Genom att inrikta sig på behållande & expansion av existerande kunder främjar denna MIG att fokusera på mer- & korsförsäljande aktiviteter på existerande uppdrag.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

BESKRIVNING

Syftar till att kontinuerligt presentera förslag på merförsäljning till befintliga kunder. Trots att huvudfokus oftast är att öka försäljningen, underskattar många team de positiva effekterna som denna aktivitet ger i kundnöjdhet.

DEFINITION AV KLAR

Presenters förslag på merförsäljning.

ENHET

Affärsförslag

BESKRIVNING

Syftar till att skapa en medvetenhet och proaktivitet kring avtal som är på väg att löpa ut eller av annan orsak kan omförhandlas. Förslag på ett nästa steg i affären till kunden med god framförhållning för att bygga en känsla av partnerskap.

DEFINITION AV KLAR

Gett förslag på uppdragsförlängningar till kunder.

ENHET

Förslag

BESKRIVNING

Med fokus på att bibehålla & utöka befintliga kunder syftar denna aktivitet till att skapa en kontinuitet i kund-dialog av mer affärsmässig & strategisk karaktär än de som ofta sker på daglig basis.

DEFINITION AV KLAR

Proaktivt kontaktat kunder.

ENHET

Kunder