SÄKERSTÄLL LÅGT CHURN
MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Säkerställa att churn rate understiger 5 %

BESKRIVNING

Denna MIG syftar till att behålla företagets existerande kunder. Detta är ett viktigt mått då de oftast är mer kostnadseffektivt att behålla kunder än att värva nya.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

BESKRIVNING

Genom att regelbundet undersöka vad kunder tycker om produkten eller tjänsten kan erbjudandet förbättras.

DEFINITION AV KLAR

Kundundersökning genomförd

ENHET

Lämpar sig som sprint Key Activity

BESKRIVNING

Vissa team inom kundsupport kan ha svårt med kontinuitet och effektivitet i sina svar på supportärenden. Denna aktivitet kan hjälpa team att lära sig av utmaningarna och skapa kontinuerlig förbättring.

DEFINITION AV KLAR

Utvärderat supportärenden med sena svar.

ENHET

Supportärenden

BESKRIVNING

Risken för churn är hög i början av en kundresa. Förbättra därför den första tiden som kunden är i kontakt med produkten eller tjänsten. 

DEFINITION AV KLAR

Analys genomförd och åtgärder identifierad.

ENHET

Timmar

Howwe Technologies AB (publ) stands at the forefront of SaaS innovation as the creators
of Howwe, the Solution for Growth.
 With our method and software, we simplify the
execution of strategy. Empowering businesses globally, we’re committed to redefining
strategy execution and driving sustainable financial growth.

Links

Contact us

Howwe Technologies

help@howwe.io
Org. nr. 556655-7509

Stockholm Office
Biblioteksgatan 29
114 35 Stockholm
08-243 110

Box: 270 40.
102 51 Stockholm

New York City Office
135 West 50th Street, 2nd Floor,
New York, NY, 10019