Öka återkommande kunder

ÖKA ÅTERKOMMANDE KUNDER

MOST IMPORTANT GOAL EXEMPEL

Öka andel återkommande kunder från 63% till 88%

BESKRIVNING

MIG:en visar hur nöjda kunder är. Företag som har en stor andel återkommande kunder behöver inte lägga lika mycket energi på nykundsförsäljning för att behålla samma försäljningsvolymer.

KEY ACTIVITES EXEMPEL

Samla in kundfeedback

BESKRIVNING

Samla regelbundet feedback för att förstå kundernas behov, preferenser och smärtpunkter, vilket möjliggör förbättringar.

DEFINITION AV KLAR

Etablera rutiner för att kontinuerligt samla och analysera kundfeedback

ENHET

Detta är en sprint Key Activity

Belöna lojalitet

BESKRIVNING

Erbjud exklusiva rabatter, belöningar eller lojalitetsprogram för att uppmuntra kunder att återvända och göra upprepade köp.

DEFINITION AV KLAR

Lojalitetsprogram framtagen och implementerad.

ENHET

Detta är en sprint Key Activity

Förbättra kommunikationsfärdigheter

BESKRIVNING

Träna teammedlemmar att kommunicera effektivt, aktivt lyssna på kunder och tillhandahålla tydliga lösningar.

DEFINITION AV KLAR

Vidareutbildning genomförd

ENHET

Detta är en sprint Key Activity

Ge proaktivt stöd

BESKRIVNING

Förutse potentiella problem och åtgärda dem innan de blir problem. Detta proaktiva tillvägagångssätt visar omsorg och professionalism.

DEFINITION AV KLAR

Hitta kontaktytor där proaktiv support kan implementeras.

ENHET

Detta är en sprint Key Activity